CRM y fidelización de clientes

Tiempo de Mercadeo. CRM y fidelización  de clientes. Sergio Arcila Sicólogo Consultor. Marzo 1 de 2012. Parte I.

Tiempo de Mercadeo. CRM y fidelización  de clientes. Sergio Arcila Sicólogo Consultor. Marzo 8 de 2012. Parte II. Cada empresa debe estar enfocada con el cliente y el producto, debe crear un ambiente satisfactorio y propicio para hacer relaciones más humanas.  Esta herramienta persigue la clara premisa de dotar de la calidad esperada por los clientes a los servicios que se les brindan de una forma personalizada y especializada, de tal manera que las empresas  sean totalmente conocedoras de sus necesidades, para anticiparse y personalizarlas, y como consecuencia, mejorar las relaciones con cada uno de ellos.

Autor: envivo

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